Q&A よくある質問
Q1どのような片付け、家事をしてくれますか？
プランによって異なりますが、掃除・洗濯・片付け・草むしり・買い物・クリーニング出し受け・ゴミ出しなど、家事全般に対応いたします。表記のない作業についてもご相談ください。ただし、危険を伴う作業や専門的な機械が必用なもの、免許が必用な作業など、一部お断りする場合もございます。
Q2高齢なので大型ゴミを外まで運べないのですが・・・
ＨＡＲＵいちばんでは、ご自宅を訪問、見積（無料）を行い、大型ゴミの搬出・シールの購入や大型ゴミ指定場所までお運びいたしますのでご安心ください。
Q3単身、九州にいるので１人で暮らす母親のことが心配です
ＨＡＲＵいちばん「つながる安心いちばん」会員制見守りサービスでは、訪問１回・電話連絡１回を毎月行い、ご様子などをご家族様へ報告（連絡）安心をお届けいたします。
Q4病院からそのまま施設に移ることになりましたが、どうしたら良いのでしょうか？
ご安心ください。ＨＡＲＵいちばんでは、梱包・荷造り・搬入から荷ほどき・収納・整理・不要品分別処分や各種手続きなどのサポートを行います。
Q5今の家には手すりがなく不便なのですがつけてもらえますか？
福祉用具や住宅改修・介護保険についてのご相談など介護・福祉経験のあるスタッフがサポートいたします。
Q6どのくらいの費用がかかるのか？不安なのですが・・・
ご自宅を訪問させて頂き、お見積り（無料）時にご予算や内容などお客様のご要望をお聞きし、お見積りいたしますので、ご安心ください。
Q7作業中ずっと立会いをしないといけないのでしょうか？
常時の立会いは必要ございません。作業中、分別の判断が難しい場合は、お客様にご連絡をとり、作業いたしますので、ご安心ください。
不在時のサービスをご希望の場合は、鍵をお預かり（有料）して対応いたします。
Q8利用する際に注意することはありますか？
現金や貴金属などの貴重品は、必ずお客様ご自身で厳重に管理していただくようお願いいたします。貴重品をお預りすることは一切いたしません。また、取扱に特別な注意を要するものや、触られては困るもの等がございましたら事前にお知らせ下さい。
Q9個人情報の管理はどうなっていますか？
お客様に関する書類や情報については、プライバシーを守るべく、細心の注意を払って厳重に保管しております。また、スタッフへも個人情報保護の教育を徹底し、重要性を認識させるとともに、適切な保護に努めております。
Q10HARUいちばんのスタッフが作業中に起こした事故（物損など）についてはどうなっていますか？
当社は、皆さまに安心してご利用頂く為に、賠償責任保険に加入しております。万が一事故が発生した場合は、保険会社の約款に基づき、ご対応させて頂きます。